Terms & Condition

Wallet Bonus policy ভালোশপ.কম.বিডি ওয়ালেট ব্যালেন্স থেকে যে কোন পন্য ক্রয় করার নিয়মাবলী।
ভালোশপ ওয়ালেটে জমাকৃত বোনাস দিয়ে আপনি যে কোন সময় যে কোন রেগুলার পন্য ক্রয় করতে পারবেন।
কোন ক্যাম্পেইন বা অন্য অফারের পন্য ক্যাশব্যাক এর ব্যালেন্স দিয়ে কেনা যাবে না,
ওয়ালেট ব্যালেন্স ব্যবহার করার জন্য কমপক্ষে ৫০০ টাকা এর পন্য অর্ডার করতে হবে।
ওয়ালেট বোনাস প্রতি অর্ডারে মোট টাকা এর ১৫% ব্যবহার করা যাবে,
ওয়ালেট ব্যালেন্স ৩০০ টাকা এর বেশি থাকলে নতুন ওয়ালেট বোনাস এর টাকা জমা হবে না, আপনি যখন ওয়ালেট বোনাস এর টাকা ৩০০ টাকা এর নিচে নিয়ে আসবেন তখন নতুন ওয়ালেট বোনাস এর পন্য অর্ডার করলে সেই বোনাস ওয়ালেট বোনাস এ জমা হবে।
মনে রাখতে হবে ওয়ালেট বোনাস জাস্ট একটা ভার্চুয়াল সেলস প্রমোশন মাত্র- এটি কোন বিনিময় যোগ্য বা আর্থিক ব্যাপার না- এটি শুধু মাত্র গ্রাহক দের কে এক্সট্রা ভাবে আকর্ষিত করার জন্যই ব্যবহার করা হয়



রিফান্ড পলিসি (REFUND POLICY)
প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ০২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে +8801714372163 নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।
২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
৩) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি (ভালোশপ ডট কম ডট বিডি)-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।
৪) যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে (ভালোশপ ডট কম ডট বিডি)- মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে support@valoshop.com.bd এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে। উল্লেখ্য , যদি কোন ক্যাম্পেইন অথবা কোন অফারে অর্ডার করার পর স্টক শেষ হয়ে যায় সেক্ষেত্রে স্ব স্ব কাস্টমারের নিজস্ব ভালোশপ ডট কম ডট বিডি ওয়ালেটে সমপরিমান ব্যালেন্স রিফান্ড করে দেওয়া হবে।

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে ব্যালেন্স ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো। দ্রষ্টব্য
১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।
২। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে (ভালোশপ ডট কম ডট বিডি)- আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি (ভালোশপ ডট কম ডট বিডি)- ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যালেন্সফেরত দেয়া হবে।